物業(yè)管理的良好服務(wù)
發(fā)布時間：2016-3-16
物業(yè)管理的良好服務(wù)
我們認(rèn)為，石家莊物業(yè)管理是一項以服務(wù)為主的事業(yè)，為他人服務(wù)，為社會服務(wù)是其基本特征，服務(wù)意識、服務(wù)技能以及時各項工作制度的領(lǐng)悟力，都有賴于服務(wù)者的品德素養(yǎng)（包括愛心及責(zé)任感，使命感等）。認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，努力提高業(yè)務(wù)水平。許多在物業(yè)行業(yè)的前輩們通過實踐，將他們在工作中遇到的許多問題、解決方法和預(yù)防方法都通過文字作了一個很好的表述，為同業(yè)者提供了一種直接的參考方式，使我們后來者避免和完善了諸多的不足，我們在工作中如有意識地借鑒和運(yùn)用了前輩們的工作經(jīng)驗，將會收到事半功倍的效果。當(dāng)然，所有的教科書提供給我們的都是通用的東西，更多的是結(jié)合本單位實際工作條件而設(shè)，否則照搬的話只會流于形式成為教條主義。我們要真正借鑒別人的是一種全面考慮事情的方法、角度。嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用文明用語，保持公司及自身形象。
公司制度是為了確保工作效率，保障內(nèi)部運(yùn)作正常的一種行政手段，我們在日常工作中要求每一位員工要做一個有心人，主動關(guān)注服務(wù)對象的需求，自覺執(zhí)行制度規(guī)范并彌補(bǔ)某些不確定性和不完善之處。遇業(yè)戶有困難，主動伸出援助之手，哪怕一聲簡單的“我能幫上什么忙嗎？”也令人有暖冬的感覺。平時注意與客戶的溝通，收集業(yè)戶的意見，熟悉業(yè)戶基本情況。
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