1、每周必須溝通15家客戶，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)、建議，拉近物業(yè)與客戶的距離，讓客戶了解我們的工作。

2、提高檢查頻次，以一周為一個(gè)周期必須走完項(xiàng)目的各個(gè)角落。

3、重新規(guī)劃保潔崗位人員及保潔區(qū)域。

4、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)客服人員的大堂禮儀崗。

1、根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整上班時(shí)間，將原來(lái)下午上班時(shí)間改為14:30—17:30，并且中午12:00－14:30采取輪班制度。

2、增加客服人員在大堂值班的制度，每天8:15對(duì)大堂及重要的公共區(qū)域進(jìn)行巡查，8:30—9:00在大堂進(jìn)行禮儀崗，9:00以后對(duì)樓層進(jìn)行全面的檢查。

3、加強(qiáng)服務(wù)中心工作人員接待禮儀，如：見(jiàn)面問(wèn)好及服務(wù)中心前臺(tái)站立服務(wù)等。

1、合理運(yùn)用項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種保潔自動(dòng)化設(shè)備（如洗地機(jī)），根據(jù)實(shí)際情況列出設(shè)備的使用時(shí)間安排表，并且采取專人負(fù)責(zé)使用管理，如：一周內(nèi)完成寫(xiě)字樓各樓層通道、市場(chǎng)內(nèi)部、地下車庫(kù)的清潔。

2、加強(qiáng)地下室保潔力度，特別是負(fù)二層的保潔工作（負(fù)二層進(jìn)出人員主要是各公司主管級(jí)以上人員），讓地下室能夠達(dá)到通道整潔，燈光明亮。

3、調(diào)整保潔調(diào)休制度，周日不能安排調(diào)休。調(diào)休安排在周二到周六期間，在周日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行大清理。

1、每日上班前15分鐘，召開(kāi)班前例會(huì)，對(duì)前一日的重要事件進(jìn)行總結(jié)，并且安排本日的重點(diǎn)工作。

2、每日檢查一遍重要機(jī)房，特別是中控室，并在機(jī)房巡查記錄表上簽字。

3、提高檢查頻次，以周為一個(gè)周期必須走完項(xiàng)目的各個(gè)角落。

4、每天對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)裝修的單位進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)了解施工的進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并提出有效的解決方案。

1、對(duì)現(xiàn)有的班組進(jìn)行分工，制定專人的巡查制度和完善的巡查線路。

2、每月上報(bào)設(shè)備運(yùn)行的狀況。

3、節(jié)能減排，每月對(duì)主要設(shè)備能耗使用進(jìn)行技術(shù)性的分析（制作分析圖表），充分了解能耗的使用情況，提出有效的節(jié)能方案。

1、每天早班交接后，必須巡查各崗位，對(duì)各崗位人員的儀容儀表進(jìn)行檢查，并安排各崗位當(dāng)日重要事項(xiàng)。

2、每天對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)裝修的單位進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)了解施工的進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并提出有效的解決方案。

3、提高檢查頻次，以一周為一個(gè)周期必須走完項(xiàng)目的各個(gè)角落。

1、禮儀崗的安排。上下班車行人行高峰期，合理分配好各個(gè)禮儀崗及指揮崗，確保車輛的正常通行。

2、一對(duì)一的裝修管理。在裝修過(guò)程中，專門人員對(duì)裝修單位進(jìn)行管理，協(xié)助施工單位辦理裝修事項(xiàng)。

3、大堂崗白班實(shí)行立崗制度。

4、合理安排崗位，規(guī)范貨物進(jìn)出及裝卸區(qū)域，有效地管理非機(jī)動(dòng)車的停放，保障車輛順暢通行。

5、考核制度。對(duì)班組原有的考核制度進(jìn)行改革，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，提高考核幅度，提升員工的積極性。

1、利用項(xiàng)目的成品保護(hù)費(fèi)用對(duì)負(fù)二層通往候梯廳的通道進(jìn)行環(huán)境美化：

1）更換為鐵質(zhì)防火門；

2）通道增設(shè)吊頂；

3）候梯廳墻面鋪磚；

4）門框增設(shè)不銹鋼防護(hù)警示條；