石家莊物業(yè)服務(wù)-優(yōu)質(zhì)才是根本

石家莊物業(yè)服務(wù)-優(yōu)質(zhì)才是根本

如果把物業(yè)服務(wù)比作是一種產(chǎn)品，那么它其實(shí)是一種動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品，尤其是對于有權(quán)決策者和潛在客戶群，我們在提供服務(wù)時(shí)要注意每一個(gè)小的細(xì)節(jié)。

小區(qū)物業(yè)里業(yè)主多，他們的興趣愛好廣泛并且各不相同，在打交道時(shí)可以深入了解業(yè)主的性格、愛好、需求及想法，以便發(fā)生問題時(shí)可以根據(jù)他們的脾氣采用不同的方法。平時(shí)可以有事沒事跟業(yè)主聊聊天、拉拉家常，關(guān)心一下他們的生活，有可能在拉家常時(shí)潛移默化將兩者的關(guān)系拉近了，這樣催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)可能會更輕松一些。這樣潛移默化下去，會有很多好的影響。 　　

就現(xiàn)代社會來說，創(chuàng)新服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)項(xiàng)目也顯得尤為重要。目前許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)也提出了一些超前的、特色的物業(yè)項(xiàng)目。

1、智能化物業(yè)管理。上海市已有智能化住宅小區(qū)出現(xiàn)，推出了一系列改變傳統(tǒng)生活方式的服務(wù)項(xiàng)目，比如：水、電、煤、物業(yè)管理等費(fèi)用的自動(dòng)計(jì)量及電子付費(fèi)系統(tǒng)，業(yè)主可在家中刷卡付費(fèi)；防火災(zāi)、防煤氣泄漏的自動(dòng)報(bào)警及處理系統(tǒng)；防盜、防惡性事故的監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用，Home-net網(wǎng)將遠(yuǎn)程醫(yī)療、購物，網(wǎng)上求學(xué)，轉(zhuǎn)播節(jié)目等。

2、業(yè)主的健康保障。物業(yè)與著名醫(yī)院合作，定期為業(yè)主免費(fèi)檢查，優(yōu)惠醫(yī)療等；物業(yè)內(nèi)的緊急救助等。

3、開辟新的家庭服務(wù)項(xiàng)目。如家庭盆景花木的出租養(yǎng)護(hù)、家庭水族館的出租養(yǎng)護(hù)等。

作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為提升其服務(wù)競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)其核心競爭力，采取服務(wù)營銷策略來參與物業(yè)管理市場競爭將是一個(gè)理性的選擇。努力開發(fā)適合本公司物業(yè)范圍內(nèi)適宜的服務(wù)產(chǎn)品，采取有效的營銷策略，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的呈現(xiàn)給業(yè)主，就能進(jìn)一步拓寬市場，建立顧客滿意度和忠誠度，使服務(wù)品牌更上一個(gè)臺階。